Winkelvoorwaarden

Contact
Telefoon: +31 6 18425205
E-mail: info@chayahwebshop.nl
Gebruik het contactformulier

Artikel 1: Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die je doet via de webshop van Chayah. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. We behouden ons het recht voor om de voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op onze website.

Artikel 2: Aanbod
Alle producten op onze website zijn zorgvuldig samengesteld en beschreven. We doen ons best om de informatie, afbeeldingen en prijzen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Mocht een product onverhoopt niet beschikbaar zijn, dan informeren we je hierover zo snel mogelijk.

Artikel 3: Prijzen
De prijzen van onze producten zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenproces. We streven naar transparantie in onze prijsstelling en bieden eerlijke vergoedingen aan onze ambachtslieden.

Artikel 4: Betaling
Bij Chayah kun je veilig betalen via verschillende betaalmethoden. De betaling vindt plaats tijdens het afrekenproces. Zodra je betaling is ontvangen, wordt je bestelling verwerkt.

Artikel 5: Verzending
We verzenden onze producten met zorg en in duurzame verpakking. De verzendkosten worden vermeld tijdens het afrekenen. We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, maar we kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst.

Artikel 6: Retourneren en Garantie
Bij Chayah streven we ernaar om jou unieke, handgemaakte producten van hoge kwaliteit te leveren. Mocht je een product ontvangen dat defect is, de verkeerde specificaties heeft of anderszins niet aan je verwachtingen voldoet, dan hebben we een eenvoudige oplossing voor je. Je kunt ervoor kiezen om het product te doneren, weg te geven of te recyclen. Daarnaast bieden we je de mogelijkheid om kosteloos een vervangend product te ontvangen of je volledige aankoopbedrag terug te krijgen, inclusief verzendkosten.

Voor producten die intact zijn en die je om welke reden dan ook wilt retourneren, kun je dit binnen 30 dagen na ontvangst doen. Het is belangrijk dat het product onbeschadigd en in de originele staat verkeert. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor de retourzending voor eigen rekening zijn. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling of sturen we een vervangend artikel op.

Om het retourproces te starten, kun je een e-mail sturen naar info.chayah@gmail.com met je ordernummer en details van je retourverzoek. Wij nemen binnen 48 uur contact met je op om de volgende stappen te bevestigen. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten alleen geretourneerd kunnen worden in het geval van een defect.

Artikel 7: Klantenservice
Bij vragen of opmerkingen kun je altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website. We staan klaar om je te helpen en streven naar een goede winkelervaring.

Artikel 8: Aansprakelijkheid
Chayah is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten of de website, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid aan onze zijde.

Artikel 9: Geschillen
Als we er toch niet samen uit komen, vragen we een onafhankelijke partij om advies. Natuurlijk gaan we er niet van uit dat het zover komt.

Artikel 10: Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen die voortvloeien uit het winkelen bij Chayah is het Nederlands recht van toepassing.